8 (965) 301-39-71
пн-пт: с 9:00 до 18:00
 Заказать звонок
менеджера
Корзина пуста
Войти в личный кабинет
Регистрация
vkontakte

Оплата и доставка

Сделать покупку в интернет-магазине «Эра Инструмента» несложно. Весь процесс состоит из трех этапов:

  1. Выбор изделий и формирование корзины.
  2. Оформление заказа и его подтверждение.
  3. Получение заказанного товара.

Рассмотрим их по порядку.

Выбор изделий и формирование:

Просматривая каталог нашего магазина, обратите внимание на то, что возле каждой товарной позиции имеется кнопка «В корзину». Если вам понравилось что-либо из предлагаемого ассортимента, и вы захотели приобрести это изделие, просто нажмите на данную кнопку. Соответствующее изделие сразу появится в вашей текущей корзине.

Таким образом, постепенно, станет формироваться заказ, который может состоять из любого количества товарных позиций. По завершении выбора, перейдите на страницу с названием «Ваша корзина».

На данной странице вы увидите список товаров, находящихся в вашей корзине и общую стоимость. Этот список можно откорректировать:

  • Поле «Количество» служит для корректировки количества заказанного товара по каждой позиции.
  • Поле «Действия» позволяет запомнить данную товарную позицию и отложить на будущее, либо просто удалить её из корзины.
  • Кнопка «Обновить» позволяет узнать общую стоимость заказа после произведенных корректировок. Её можно задействовать и после каждого сделанного изменения, и (рекомендуем!) по завершении работы над списком заказанных товаров.

После того, как наступает момент, когда вы нашли баланс между количеством заказанного и общей стоимостью покупки, этап формирования заказа можно считать завершенным и перейти к следующему. Для этого нужно кликнуть на кнопку «Оформить заказ». Рядом с ней находится другая кнопка «Продолжить покупки», нажав которую можно вернуться в каталог товаров.

Оформление заказа и его подтверждение.

После нажатия кнопки «Оформить заказ» вы переходите на страницу, предназначенную для выполнения данной операции. Если Вы решили воспользоваться услугами нашего интернет-магазина впервые, не зарегистрированы и не имеете личного кабинета, то потребуется - ввести всю информацию, которая необходима для выполнения вашего заказа. Для этого:

  • Заполнить все строчки в поле «Личные данные»: Ф.И.О, адрес электронной почты, контактный телефон и т.д;
  • Избрать способ доставки Вашего заказа, поставив кружочек напротив наиболее подходящего варианта.
  • Избрать способ оплаты, также отметив кружочком предпочтительный вариант.
  • Для завершения операции нажать кнопку, которая так и называется «Оформить заказ», после чего копия заказа будет автоматически выслана на электронный адрес, указанный вами в соответствующей графе.

Спустя какое-то время (как правило, не превышающее часа) с вами выйдет на связь один из наших менеджеров для подтверждения и согласования сроков доставки и прочих деталей.

Важно! Если вы укажете неверную контактную информацию, менеджер не сможет выйти с вами на связь, и заказ не будет принят к исполнению!

Примечание: Если вы зарегистрируетесь на нашем сайте, то будет создан Ваш личный кабинет, где вы сможете:

  • Уточнить список содержимого текущей корзины;
  • Подписаться на рассылку наших новостей;
  • Освежить в памяти историю сделанных вами заказов;
  • Повторить, ранее совершенную покупку;
  • Перечитать собственные отзывы о наших товарах.

Подробнее о ценах и вариантах оплаты

Цены, которые указаны в каталоге, окончательны, в них учтены все налоги и сборы.

Важно! Каждый заказ можно оплатить только одним способом. Производить оплату разными методами по частям - нельзя. В этом случае заказ не будет принят к исполнению!

Предусмотрено 2 способа оплаты:

  • Расчет наличными.

В данном случае заказ оплачивается наличными деньгами курьеру по факту доставки, или при самовывозе. К заказу прилагаются соответствующие документы (подробнее, ниже).

  • Предоплата банковским платежом

Эту операцию можно произвести в отделении банка, где принимаются платежи от граждан. Комиссия банка обычно составляет от 3 до 7% от общей суммы платежа и может зависеть от региона. На счёт получателя деньги поступают в течении 1 - 5 рабочих дней с момента совершения платежа.

"Эра Инструмента" располагает собственной курьерской службой, которая может доставить ваш заказ по любому адресу в черте Москвы, или в пределах Московской области. По России мы осуществляем доставку через ТК (Транспортные компании).

Курьерская доставка

Наши курьеры развозят заказы по любым адресам в Москве и области. Они же отвозят заказы в представительства транспортных компаний для последующей их доставки в любой регион страны.

Услуги курьера не включены в стоимость товара и оплачиваются заказчиком отдельно.

Цены за доставку в Москве и области:

  • Внутри МКАД (заказчику или в ТК) стоит 500 р.
  • Если сумма заказа менее 3000 р., его доставка по Москве стоит 700 р.
  • Если заказ отвозится за МКАД цена за доставку возрастает на 30 р. за каждый км. от МКАД.
  • Если общая стоимость вашего заказа составила 20000 рублей (и выше), его привезут в Москву или ближнее Подмосковье (до 5 км от МКАД), БЕСПЛАТНО.

Доставка по стране.

Жителям регионов мы отправляем заказы через ТК (Транспортные компании). В ТК заказы отвозят наши курьеры. Это делается не позднее 3 рабочих дней с момента поступления предоплаты на наш счёт.

Работу ТК оплачивает заказчик в соответствии с правилами, принятыми в данной компании. Заказчик сам выбирает наиболее подходящую ему Транспортную компанию. Тарифы ТК и адреса их офисов в регионе проживания, заказчик выясняет самостоятельно, через интернет или связавшись с представителем ТК.

Важно! Получая заказ, обязательно проверьте соответствие по позициям и количеству, а также, целостность упаковки! Если обнаружите нарушения или несоответствие, немедленно предъявляйте претензии перевозчику!

За доставку груза в целости и сохранности отвечает перевозчик!

Важно! Для отправки заказов в регионы мы не пользуемся никакими другими способами, кроме услуг Транспортных компаний. Кроме того, мы не доставляем заказы:

  • на режимные предприятия или другие объекты с входом по пропускам;
  • на вокзалы, к станциям метро, на перекрестки улиц, к входам в какие-либо учреждения или сомнительные заведения и т.д.

Сроки и время выполнения доставки

Если выбрана доставка курьером, то её дата и конкретное время обговариваются с менеджером во время подтверждения заказа. Наш менеджер сам выйдет на связь, вскоре после оформления вами заказа.

Важно! Внимательно проверьте введенную вами личную информацию. Одна опечатка (например, в цифре телефонного номера или в адресе доставки) способна вызвать существенную задержку! Со своей стороны мы гарантируем тайну ваших личных данных.

Курьеры развозят заказы с понедельника по пятницу, с 11.00 до 19.00. В праздничные и выходные дни, доставка не производится.

Обычно, заказы доставляются, на следующий день. Раньше - нельзя. По желанию заказчика, дата и время обговариваются на наиболее удобные. Если заказ сделан в промежутке с пятницы по воскресенье, его смогут доставить в понедельник. Кроме того, играют роль такие факторы, как наличие на складе конкретной модели, или точное время оформления. (Например, заказ, оформленный в 23.59 четверга, возможно придется ждать до понедельника.)

Оформляя заказ, клиент имеет возможность отметить предпочтительное время доставки, в графе «Комментарий», тогда его привезут в отмеченный временной промежуток. Время доставки вне пределов Москвы обговаривается с заказчиком индивидуально.

Куда привезут ваш заказ?

Заказ доставляется по адресу, указанному заказчиком в поле «личных данных» при оформлении или регистрации на сайте. Если доставку надо осуществить в другое место, обязательно продиктуйте новый адрес доставки менеджеру, вышедшему с вами на связь.

Правила

  • Получая товар, обязательно проверьте наличие гарантийного талона и обоих чеков, кассового и товарного.
  • Если заказчиком является организация или фирма, к заказу будет приложена счет-фактура. А накладную, остающуюся у курьера, надо будет заверить печатью фирмы и подписать.
  • Стоимость заказа, которая прописана в документах – окончательная. Курьерам категорически запрещено её корректировать. Сумма оплаты за доставку прописывается в этих же документов специальной строкой.

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, что все свойства, качества и параметры заказываемых изделий нужно уточнять у наших менеджеров до совершения покупки. Курьеры не консультируют заказчиков и не комментируют свойства доставляемых ими изделий.

  • Если изделие, приобретаемое у нас, требует инсталляции, сообщите об этом факте менеджеру.
  • Получая заказ, обязательно проверьте его комплектность, работоспособность, соответствие наименования и модели доставленного изделия - заказанному и соответствие его параметров - описанию в нашем каталоге.
  • Осмотрите упаковку и изделие на предмет повреждений механического происхождения. Если обнаружите их, немедленно объявите о наличии претензий.

Если, получая заказ, вы не заявили об обнаружении повреждений механического происхождения, то претензия, сделанная позже, не будет принята к рассмотрению.

Прояснить любой вопрос, касающийся работы нашего интернет-магазина, а также сообщить нам о своих претензиях или пожеланиях можно по телефону службы доставки: 8(965)301-39-71 или отправив письмо по адресу: info@instrumentera.ru


Опрос:
Устраивает ли вас качество обслуживания в нашем магазине?
Откуда вы о нас узнали?

Спец. предложения